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Return Policy

一、商品退換貨標準:

     收到商品的第一步,請先做檢查。從收到商品第一天起算,七天之內消費者可享有商品鑑賞期,七天鑑賞期後,即無法再進行退換貨。

     (*鑑賞期非試用期,使用後皆無法進行退換貨)

     除了商品有瑕疵外,退換商品需為未使用過/外盒及包裝完整的全新狀態

     退換貨商品之贈品、配件、說明書、外包裝也必須保持完整

     餐具屬於個人衛生用品,經拆開使用後,一律不予退換貨

     洗澡屬於個人衛生用品,經拆開使用後,一律不予退換貨

     紙玩具拆封後,將無法再行銷售,經拆開後,一律不予退換貨

二、一般商品退換貨流程

     一般退換貨之消費者,請先來信進行退換貨申請。

     包裝完整後,請標示清楚購買人聯絡資料及退換貨原因,寄至台北市信義區松德路161號19樓 莫克國際有限公司 (tel:2378-0976)

     請將商品包裝完整,如包裝不當致使商品受損,恕不接受退換貨

     退換貨請將商品放置箱內,並整箱交由宅配人員

     下單後如需換貨一律以退貨方式進行,不提供補差額方式進行

三、瑕疵品、包裝錯誤商品之換貨流程

     需在7天鑑賞期內,過期恕不受理

     若收到瑕疵品或錯誤的品項,也煩請使用email詳述商品內容,以利客服迅速為您查單及服務

     將商品包裝完整,待宅配人員取件,同時宅配人員將送上換貨商品

四、退款須知

     如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之物流費 (依據送貨方式)

     若原先符合優惠活動,後因退貨而未達活動標準時,優惠金額將予以取消/滿額贈品也需一併退回。

     使用超商取貨付款/貨到付款要退貨,須提供帳戶,無法寄送現金,以保障收款安全

五、 退款何時會收到

     信用卡_依照各家信用卡結帳日而定

     帳戶退款_3-5個工作天

六、 其他服務

     任何商品服務,請先提出平台購買之憑證,如無憑證,恕不受理