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退貨流程

一、整筆退貨

 
(1) 瑕疵退貨
1. 請確認是七天鑑賞期內,逾期恕不受理
2. 請官網訊息通知(步驟請查見Q2)申請 並 提供瑕疵照片
3. 莫克確認為瑕疵,物流收件
 
(2) 非瑕疵退貨
1. 請確認是七天鑑賞期內,逾期恕不受理
2. 請將商品完整包裝,寄至:
台北市信義區松德路161號19樓 莫克國際收 02-23780976
 
(3) 退款
1.莫克收到商品確認商品完整,開始退款手續
.信用卡:原信用卡刷退
使用ATM轉帳或超商付款:請提供匯款帳戶
2.如訂單有使用購物金,恕無退回服務
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非瑕疵退貨特別注意:

         1. 若為轉帳退款,退款金額會扣除$15之轉帳手續費
2. 以上款項將會在刷退金額扣除
3. 發票將於退貨完成後作廢
4. 退款金額需與原訂單金額相同,不得以其他時間、
    其他平台之價格做退款

 
(4)金流時間
金流退款預計七個工作天
 

二、部分退貨

(1) 瑕疵退貨
1. 請確認是七天鑑賞期內,逾期恕不受理
2. 請官網訊息通知(步驟請查見Q2)申請 並 提供瑕疵照片
3. 莫克確認為瑕疵,物流收件
 
(2) 非瑕疵退貨
1. 請確認是七天鑑賞期內,逾期恕不受理
2. 如部分退貨後總金額未達免運門檻,恕不受理部分退貨,
    請改整筆退貨,或更換同價位商品
3. 請官網訊息通知(步驟請查見Q2)要退貨商品品項
4. 請將商品完整包裝,寄至:
台北市信義區松德路161號19樓 莫克國際收 02-23780976
 
(3) 退款
莫克收到商品確認商品完整,開始退款手續
.信用卡:原信用卡刷退
使用ATM轉帳或超商付款:請提供匯款帳戶
非瑕疵退貨特別注意:

     1. 若為轉帳退款,退款金額會扣除$15之轉帳手續費

     2. 以上兩點款項將會在刷退金額扣除

     3. 如訂單有使用購物金,恕無退回服務

     4. 原發票將於退貨完成後作廢,新發票將會重新開立,並同步寄到帳戶E-mail

     5. 退款金額需與原訂單金額相同,不得以其他時間、其他平台之價格做退款

 
(4)金流時間
金流退款預計七個工作天