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退貨流程

一、整筆退貨

 
(1) 瑕疵退貨
1. 請確認是七天鑑賞期內,逾期恕不受理
2. 請官網訊息通知(步驟請查見Q2)申請 並 提供瑕疵照片
3. 莫克確認為瑕疵,物流收件
 
(2) 非瑕疵退貨
1. 請確認是七天鑑賞期內,逾期恕不受理
2. 請將商品完整包裝,連同發票寄至:
台北市信義區松德路161號19樓 莫克國際收 02-23780976
 
(3) 退款
莫克收到商品確認商品及發票完整,開始退款手續
.信用卡:原信用卡刷退
使用ATM轉帳或超商付款:請提供匯款帳戶
瑕疵退貨如使用購物金,可退回
非瑕疵退貨如有使用購物金恕無退回服務
 
(4)金流時間
金流退款預計七個工作天
 
 

二、部分退貨

(1) 瑕疵退貨
1. 請確認是七天鑑賞期內,逾期恕不受理
2. 請官網訊息通知(步驟請查見Q2)申請 並 提供瑕疵照片
3. 莫克確認為瑕疵,物流收件
 
(2) 非瑕疵退貨
1. 請確認是七天鑑賞期內,逾期恕不受理
2. 請官網訊息通知(步驟請查見Q2)要退貨商品品項
3. 請將商品完整包裝,連同發票寄至:
台北市信義區松德路161號19樓 莫克國際收 02-23780976
 
(3) 退款
莫克收到商品確認商品及發票完整,開始退款手續
.信用卡:原信用卡刷退
使用ATM轉帳或超商付款:請提供匯款帳戶
非瑕疵退貨特別注意:
1. 扣除退貨商品後,總金額如低於免運門檻,需負擔$80運費
2. 新的發票可選擇寄回或捐贈。如需寄回需負擔$28郵政掛號費
3. 以上兩點款項將會在刷退金額扣除
4. 退款金額需與原訂單金額相同,不得以其他時間、其他平台之價格做退款
 
(4)金流時間
金流退款預計七個工作天